Leverans- och fraktpolicy

Denna leveranspolicy gäller köp via PlafondLjus.se och kompletterar våra Allmänna försäljningsvillkor samt Retur- och återbetalningspolicy. Policyn påverkar inte dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftning inom EU/EES.

1) Vem vi är

Säljare: Ethan John Alexander Groelly · IDE/UID: CHE-497.346.510 · Moms: ej tillämplig
Adress: Grand-Rue 31, 1890 Saint-Maurice, Schweiz
E-post: groelly.ethan@gmail.com · Telefon: +41 79 875 80 02

2) Leveransområde

Vi levererar huvudsakligen till Sverige och övriga EU/EES. Eventuella begränsningar (t.ex. öar/avlägsna områden) visas i kassan. Vi levererar normalt inte till postboxar.

3) Orderhantering (processing)

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar från bekräftad betalning. Under kampanjer/helger kan hanteringstiden bli något längre. Du får e-post med orderbekräftelse och senare spårningslänk när paketet lämnat lagret.

4) Leveranstider

Beräknad leveranstid visas i kassan och/eller i din orderbekräftelse. Indicativt:

• Sverige / EU: vanligtvis 5–10 arbetsdagar efter avsändning.

Leveranstider är uppskattningar från transportörerna och kan påverkas av tullhantering, väder, högtider eller händelser utanför vår kontroll.

5) Fraktkostnader

Fraktkostnad beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet. Eventuella tillägg för skrymmande gods eller avlägsna områden kan tillkomma enligt transportörens taxa.

6) Transportörer & spårning

Vi använder etablerade transportörer (t.ex. PostNord, DHL, UPS m.fl.). När din beställning skickats får du en spårningslänk via e-post. Observera att spårning kan aktiveras först när paketet har registrerats hos transportören.

7) Del-leveranser

För att snabbare leverera varor som finns i lager kan din order delas upp i flera försändelser utan extra kostnad för dig. Du får separata spårningar för respektive kolli.

8) Adressuppgifter & leveransförsök

Kontrollera att namn, adress, portkod och telefonnummer är korrekta. Felaktiga/inkompletta uppgifter kan orsaka förseningar och extra kostnader.

• Adressändring efter avsändning kan medföra avgift enligt transportörens regler.
• Uteblivet mottagande: Om paket inte kan levereras efter flera försök kan det hamna på utlämningsställe under begränsad tid.

9) Ej uthämtade, vägrade eller feladresserade paket

Paket som returneras till oss som ”ej uthämtade”, vägrade eller feladresserade kan återbetalas med avdrag för faktisk returfrakt och skälig hanteringskostnad, i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy. Kontakta oss om du behöver hjälp att boka om leverans.

10) Skador & saknat innehåll

Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Vid synlig skada, dolda skador eller saknade kollin:

• Fotografera ytterkartong, etiketter och skadan på varan.
• Meddela oss utan dröjsmål (helst inom 48–72 h) på groelly.ethan@gmail.com och bifoga ordernummer + bilder.

Vi hjälper dig med reklamation till transportör och, när tillämpligt, omleverans/åtgärd enligt konsumenträtt och våra villkor.

11) Tull, importmoms och avgifter (import till EU/Sverige)

Då verksamheten bedrivs från Schweiz kan importmoms, tull och hanteringsavgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Om inte annat uttryckligen anges i kassan skickas varor på villkor DAP (Delivered At Place), vilket innebär att kunden betalar eventuella importavgifter vid införsel. Följ spårnings- och betalningsinstruktioner från transportören för att undvika förseningar.

12) Riskövergång & äganderätt

För konsument inom EU/EES övergår risken normalt när varan tas emot fysiskt. Varorna är vår egendom tills full betalning är mottagen (äganderättsförbehåll), i enlighet med villkoren.

13) Force majeure

Vid händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturhändelser, strejk, myndighetsåtgärder, störningar i logistik/energi/telekommunikation) kan leveranser försenas. Våra åtaganden skjuts upp i den mån hindret består, utan skadeståndsansvar, enligt gällande rätt.

14) Returer & byten

För returer, ångerrätt och byten, se vår Retur- och återbetalningspolicy (30 dagar). Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara för att få returinstruktioner/RMA.

15) Kontakt

Behöver du hjälp med leverans/frakt? Kontakta groelly.ethan@gmail.com eller +41 79 875 80 02. Ange alltid ditt ordernummer.

Uppdaterad: 6 november 2025